1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Asesoría Integral consisten en procesos de consultoría personalizados, análisis estratégico y acompañamiento profesional para organizaciones. Debido a la naturaleza intangible y a medida de estos servicios, no aplican políticas generales de devolución automática como en productos físicos.

2. Confirmación y aceptación previa
Antes de iniciar cualquier proceso de consultoría, el cliente recibe una descripción clara del alcance, modalidad y condiciones del servicio a prestar. Una vez aceptado este acuerdo (verbal, digital o escrito), se considera iniciado el servicio profesional y no corresponde una devolución automática del pago, salvo situaciones excepcionales.

3. Situaciones especiales y revisiones
Si un cliente considera que el servicio entregado no coincide con lo acordado, puede presentar una solicitud formal de revisión dentro de los 10 días hábiles posteriores a la prestación parcial o total del servicio. Cada caso será evaluado individualmente.

La solicitud debe incluir:

Nombre completo del solicitante

Fecha de contratación del servicio

Descripción detallada del motivo de la solicitud

Pruebas o argumentos vinculados al reclamo

Asesoría Integral se compromete a responder a toda solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, proponiendo soluciones que pueden incluir: ampliación del servicio, reformulación de entregables o, en casos excepcionales, reembolso parcial.

4. Exclusión de reembolsos automáticos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

El cliente no completó las etapas necesarias para el servicio (ej. no envió información solicitada)

Se prestó el servicio según lo acordado y no existe error de ejecución por parte del equipo

Las expectativas del cliente cambiaron una vez comenzado el proceso

Hubo una cancelación unilateral por parte del cliente sin causa justificada

5. Reembolsos parciales (cuando aplican)
En casos justificados, y únicamente tras análisis de situación, Asesoría Integral podrá autorizar un reembolso parcial, deduciendo el trabajo efectivamente realizado hasta el momento de la solicitud. Este monto será comunicado y documentado por escrito, y se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente.

6. Canal de contacto para solicitudes
Para gestionar cualquier reclamo relacionado con esta política, el cliente deberá comunicarse por vía directa con el equipo de atención, aportando la información requerida de forma clara y completa.

Datos de contacto:
📍 Dirección: 9 de Julio 1136, U9120 Puerto Madryn, Chubut, Argentina
📞 Teléfono: +54 280 430 9352
📧 Correo electrónico: [email protected]

7. Actualización y validez
Esta política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a nuevos marcos normativos o necesidades organizativas. Las condiciones aquí expresadas rigen para todas las contrataciones efectuadas a partir de su fecha de publicación.